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1. Identificación

Detalles de Kanela opera como persona natural, dedicada a la elaboración y comercialización de productos personalizados y hechos a mano.

 

2. Proceso de compra y personalización

Toda compra está sujeta a la confirmación del pago, validación de datos de envío y, cuando aplique, a la aprobación del diseño por parte del cliente. Por tratarse de productos personalizados y elaborados bajo pedido, estos no tienen derecho a retracto ni cambios, salvo por defectos de fabricación comprobados o incumplimiento en el diseño aprobado.

 

3. Precios y pagos

Los precios pueden modificarse sin previo aviso y no incluyen flete de envío salvo que se indique lo contrario. El pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago es validado por la plataforma correspondiente.

 

4. Propiedad intelectual e uso de imágenes

Al adquirir un producto personalizado, el cliente autoriza previamente a la Tienda a utilizar fotografías o videos del producto terminado con fines comerciales y de portafolio. El cliente podrá solicitar el retiro de dicho contenido en cualquier momento escribiendo a nuestros canales oficiales.

 

5. Envíos y limitación de responsabilidad

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la aprobación del diseño y la logística de la transportadora. El cliente dispone de veinticuatro (24) horas hábiles tras recibir el paquete para reportar cualquier daño o novedad física derivada del transporte. Detalles de Kanela gestionará las novedades conforme a los procedimientos y garantías legales vigentes.

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